ما هو ذكاء الأعمال BI؟ وكيف نستخدمه؟
هو أحد أنواع الذكاء، وتستعين معظم المؤسسات الناجحة بأدوات ذكاء الأعمال BI لتحليل البيانات من أجل الكشف عن الرؤى التي يمكن تنفيذها وإصدار قرارات استراتيجية، حيث يساعد ذكاء الأعمال في معالجة البيانات عن طريق أكثر من مصدر، ويقدم النتائج بترتيبات سهلة الفهم ويمكن مشاركتها.
- مصطلح ذكاء الأعمال يشير إلى تلك الأدوات التي توفر الوصول السريع وسهل الفهم إلى الرؤى حول حالة المؤسسة أو الشركة، بناءً على البيانات المتاحة.
- ذكاء الأعمال هو عملية تحليل وجمع المعلومات حول شركة معينة أو السوق الذي تعمل فيه، كأساس لاتخاذ قرارات العمل وتوجيه النشاط التجاري وفقًا لذلك.
- يتضمن ذكاء الأعمال BI جمع المعلومات حول المنتجات وعمليات عمل المنافسين وكذلك العثور على أنماط السلوك في المعلومات التي تم جمعها.
- تشمل طرق تحصيل المعلومات المشروعة وضع الإعلانات العامة للخصم التجاري تحت المراقبة، وتحليل أنشطة الخصم التجارية، بالإضافة إلى تحديد جمهوره المستهدف وما شابه ذلك.
ويمكن الاستفادة من نتائج ذكاء الأعمال في المؤسسات عن طريق 4 خطوات يتم من خلالها التوصل إلى بيانات أولية؛ ومن ثم تحولها لرؤى واضحة يمكن لكل شخص أن يستفيد بها داخل الشركات.
قائمة المحتويات
كيفية تقييم أدوات ذكاء الأعمال BI
يمكنك التقييم من خلال العثور على منتج موثوق فيه ومتاح عالميا، ويمتلك مميزات تتيح الفرصة لرؤى ذكاء الأعمال للوصول إلى الشركة الخاصة بك بالكامل على سبيل المثال رسوم البيانات المرئية والتعلم الآلي إلى جانب لوحات المعلومات والذكاء الاصطناعي.
وتعتمد أول 3 خطوات لذكاء الأعمال على تجميع البيانات إلى جانب الرسوم المرئية والتحليل ثم التمهيد إلى الخطوة الرابعة وهي إصدار القرارات النهائية وهو الأمر الذي سهل الكثير على الشركات التي كانت تضطر في وقت سابق إلى إهدار الوقت على التحليلات اليدوية.
خطوات ذكاء الأعمال
1. جمع وتحويل البيانات من عدة مصادر
من خلال الاستخراج والتحميل وكذلك التحويل، تقوم أدوات ذكاء الأعمال BI بجمع البيانات، سواء كانت مهيكلة أو غير مهيكلة من عدة مصادر على أن يتم تحويلها بعد ذلك وتشكيلها من جديد، قبل التخزين بأحد المواقع المركزية، حتى تستطيع التطبيقات القيام بالتحليل والاستعلام عن تلك البيانات باعتبارها مجموعة شاملة.
2. كشف التناقضات والاتجاهات
في أغلب الأوقات يتم الاستعانة بجمع البيانات أو اكتشافها للتحليل وإيجاد الأنماط وكذلك القيم المتطرفة التي تتيح تحديد الأنسب لوضع الأعمال بطريقة صحيحة.
وتمتاز أدوات ذكاء الأعمال بنمذجة البيانات والتحليلات الاستكشافية أو الوصفية وكذلك الإحصائية والتنبؤية حيث يمكن لها أن تتنبأ بالتوصيات المطلوبة والاتجاهات.
3. رسوم البيانات المرئية والتوصل إلى النتائج
تستعين التقارير الخاصة بذكاء الأعمال برسوم البيانات المرئية من أجل الوصول إلى نتائج سهلة وواضحة؛ ومن ثم القيام بمشاركتها.
وتشمل طرق تجهيز التقارير البيانات التفاعلية على هيئة لوحات ومعلومات إلى جانب الرسوم البيانية والمخططات والخرائط التي تساهم في مدنا بما نريد معرفته عن أعمالنا.
4. إصدار القرارات
بعد استكشاف البيانات المتعلقة بالأنشطة الخاصة بالشركات والمؤسسات يمكن التصعيد إلى المرحلة التالية حيث يتم التحول من مجرد رؤى إلى واقع ملموس بفضل أدوات ذكاء الأعمال التي توفر إمكانية التعديل المباشر وإجراء تغييرات استراتيجية على المدى الطويل بالإضافة إلى القدرة على التكيف مع التحولات التي تحدث في السوق وتصحيح أي مشكلة في التوريد وكذلك المشكلات التي تواجه العملاء.
لماذا تلجأ الشركات إلى أدوات ذكاء الأعمال؟
تعتمد الشركات والمؤسسات على ذكاء الأعمال BI من أجل التحليل السريع للمعلومات والتقييم الفوري للأداء وتحديد نقاط الضعف إلى جانب الكشف عن المشكلات وإيجاد مصادر متعددة ومنح نظرة مستقبلية على المجالات المتاحة.
كما يمكن تحديد فوائد أخرى لأدوات ذكاء الأعمال نذكرها فيما يلي:
- مراقبة المبيعات والأداء المالي.
- تحديد معايير ثابتة بناء على بيانات وتحليلات.
- تقديم تحليلات يمكن الاستفادة منها على الفور عبر الأقسام.
- رفع كفاءة العمليات التشغيلية.
- تحديد الأنماط المتاحة للتسوق وسلوك العملاء.
- إصدار تنبيهات حال حدوث أي شيء غريب أو مواجهة مشكلات.
وكان يقتصر استخدام ذكاء الأعمال قديما على المتخصصين في مجال تحليل البيانات ورجال تكنولوجيا المعلومات، إلا أن هذا الوضع تغير وأصبحت الأدوات متاحة أمام فرق العمليات والمديرين التنفيذيين.
مجالات استخدام ذكاء الأعمال
1. العمليات
يمكنك رفع جودة العمليات عن طريق أتمتة المهام الروتينية للتحليلات وتطوير العمليات وزيادة الإنتاج.
2. التمويل
استعن بلوحات المعلومات للتمتع بنظرة ثاقبة على الأوضاع المالية للمؤسسة إلى جانب دراسة البيانات والمخاطر المحتملة والاتجاهات المتوقعة.
3. الأمان والامتثال
يمكن لأدوات ذكاء الأعمال الحصول على مركزية البيانات لزيادة الشفافية والدقة واكتشاف الأخطاء بسهولة واستخدام مهارة حل المشكلات الأمنية والقضاء على أي مخاطر محتملة.
4. المبيعات والتسويق
تمكنك أدوات ذكاء الأعمال BI من امتلاك رؤية ثاقبة بشأن المبيعات وأدائها ومراقبة احتياجات المستهلك والاتجاهات التي سيتبعها في الشراء؛ مما يزيد من فرصتك في تحقيق الإيرادات.
5. التحكم بالمخزون
تستطيع أتمتة تحليل البيانات وتجهيز المستندات والتقارير لتطوير إدارة المخزون وزيادة سرعة الاستيفاء وتقديم العون بشأن اتجاهات الشراء المتوقعة.
6. تجربة العملاء
يمكنك تجميع المعلومات الخاصة بالعملاء في مكان مخصص لها الأمر الذي يسهل عليك توجيه الموارد لمجالات أساسية تساهم إيجابيا في دعم العملاء ومشاركتهم.
تجارب واقعية لذكاء الأعمال
يمكن تنفيذ ذكاء الأعمال بطرق مختلفة سواء من الشركات لبعضها، أو من خلال عدة قطاعات مثل القطاع المالي والطاقة والتعليم والخدمات المهنية والتكنولوجيا والسلع الاستهلاكية والتصنيع والإدارة وغيرها.
إذا تحدثنا عن الخدمات المالية مثلا، يوجد Metro Bank الذي يستعين بأدوات ذكاء الأعمال للربط بين مصادر البيانات وتسهيل المهمة على موظفي تكنولوجيا المعلومات IT ومستخدمي الأعمال لإعداد التقارير الخاصة بهم وتطويرها، كما يتم الاستفادة من تلك الأدوات في عدة أقسام أخرى مثل خدمة العملاء وموظفي الفروع إلى جانب الخدمات المصرفية عبر الشبكة العنكبوتية، وتكون مهمة ذكاء الأعمال في تلك الأقسام هي رفع جودة العمل بها.
وفي مؤسسة Cerner تم تطوير نظام جديد لإعطاء موظفي تكنولوجيا المعلومات مصدرا وحيدا إلى مخزون إدارة الأصول، وحتى يكونوا قادرين على تنفيذ مهامهم بسهولة ومنحهم الفرصة للابتكار.
أما مؤسسة Cummins، فقد لجأت إلى أدوات ذكاء الأعمال BI للوصول إلى توازن بين الإدارة والاستقلالية عند كتابة التقارير إلى جانب أخذ التحليلات المتقدمة في الاعتبار، وذلك من أجل إيجاد حلول فعالة وأقل تكلفة لاستمرار الخدمات الذاتية، وفي نفس الوقت إعطاء تكنولوجيا المعلومات فرصا أكبر للتحكم في طريقة وأماكن حفظ البيانات وسهولة التوصل إليها وإصلاحها في أي وقت.
المراجع:
- What is business intelligence? Transforming data into business insights, cio.com
- Business intelligence: A complete overview, tableau.com
- Business intelligence, en.wikipedia.org
- What Is Business Intelligence (BI)? Types, Benefits, and Examples, investopedia.com
قد يهمك أيضا علامات تدل أنك أكثر ذكاء من الآخرين
